创维电视售后记(四)

接下来,这个深圳总部的客服,首先咨询了一下,然后非常认真的听完了我的诉求:1.对他们安装工的投诉;2.能不能再安排一个维修工,上门看一下,是否还有修的价值,如果可以修就拉走。

总部客服很客气的接听完毕,告知一会会有答复。

大概不到一个小时,鄂尔多斯的创维售后,打过来电话,说是会重新安排一个维修工和我联系,静静期待。

等待他们的沟通后,收到回复,鉴于我的情况,公司给予原价维修,即只出电视屏的费用,其他费用全免,当即就答应了,尽快安排人维修就可以了。

等了一天,第二个安装工电话告知,在鄂尔多斯不能修,需要把电视发到山西太原,把屏换完以后再发回来。当即接受,这属于客观因素,那屏本来就非常薄,物流就是属于非常麻烦。

第二天,就过来把电视取走了,说是预计一个星期左右能发回来。

到目前为止,心中的闷气已经消除很多了,但是还是留了一个教训,所有的通话都录音了,连安装工过来搬电视都拍了照。

一周后,电视顺利发回并安装好,没有任何寒暄和犹豫,付钱、走人。

电视总算又可以看了。

接下来(还有吗?)

版权声明:本站所有作品(图文、音视频)均由用户自行上传分享,仅供网友学习交流,不声明或保证其内容的正确性,如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容。请举报,一经查实,本站将立刻删除。

相关推荐